فیلترهادسته بندیروابط عمومی: نقش، فرایند و استراتژیدنیس ال. ویل کاکسنشر دفتر پژوهشهاي فرهنگيناموجودروابط عمومی: کاربردها و تاکتیک هاورن ایجینشر دفتر پژوهشهاي فرهنگيناموجود
